Il Patto del Pastore
Prima sistemiamo. Poi capiamo.
Il Patto del Pastore è la garanzia TRATTURO: se qualcosa nel tuo Box non è all’altezza dello standard promesso, ci scrivi e valutiamo rapidamente come intervenire.
Non una promessa vaga. Non una frase da fondo pagina. Un principio semplice: se qualcosa non va, ci scrivi. Valutiamo rapidamente. E quando la situazione lo richiede, interveniamo.
Chi vende fresco deve metterci la faccia.
TRATTURO vende un prodotto fresco. E il fresco richiede serietà: materia prima, metodo, confezionamento, corriere fresco e responsabilità anche dopo la consegna.
Perché esiste
Il mondo reale può creare problemi. Noi non facciamo finta di niente.
Il Patto nasce dal rispetto per il prodotto e per chi lo riceve.
Possiamo scegliere bene la materia prima. Possiamo lavorare con metodo. Possiamo confezionare con attenzione. Possiamo usare corriere fresco.
Ma sappiamo anche che può succedere un problema: un ritardo, un pacco danneggiato, una consegna gestita male, una temperatura che non ti convince o un dettaglio non all’altezza dello standard TRATTURO.
Vendere carne fresca online non è come spedire una maglietta. Una maglietta può restare ferma, viaggiare senza fretta, stare giorni dentro un furgone. Gli arrosticini no.
Gli arrosticini sono carne fresca. Hanno bisogno di attenzione, tempi, temperatura, confezionamento e una logica di spedizione coerente.
La via facile
Spedire come un pacco qualsiasi, risparmiare sulla logistica e sperare che vada tutto bene.
La scelta TRATTURO
Corriere fresco, gestione più complessa e responsabilità più alta. Perché sarebbe incoerente difendere l’arrosticino sulla canaletta e poi trattarlo male durante il viaggio.
Quando interveniamo
Cosa può rientrare nel Patto del Pastore.
Pacco danneggiato
Se il box arriva visibilmente compromesso, ci scrivi subito con foto e numero ordine.
Consegna anomala
Se la consegna presenta criticità evidenti, valutiamo il caso rapidamente.
Temperatura dubbia
Se qualcosa nella conservazione non ti convince, ci invii tutti i dettagli.
Standard non rispettato
Se il prodotto non è all’altezza dello standard TRATTURO, non ti lasciamo solo.
Senza complicazioni inutili
Come funziona, in modo semplice.
Ricevi il tuo Box La Brace, lo controlli appena arriva e, se qualcosa non ti convince, ci scrivi subito al canale dedicato.
Canale assistenza dedicato:
info@arrosticinitratturo.itNoi valutiamo rapidamente. Se la situazione lo richiede, procediamo con sostituzione della fornitura o rimborso dell’ordine.
Controlla il Box appena arriva.
Verifica lo stato del pacco, apri il box e controlla il prodotto senza rimandare inutilmente.
Scrivici al canale dedicato.
Usa sempre l’email assistenza, così possiamo recuperare i dati dell’ordine e gestire la richiesta in modo ordinato.
Mandaci i dettagli.
Numero ordine, foto del box, foto del prodotto se necessario, descrizione chiara del problema ed eventuali informazioni sulla consegna.
Valutiamo e interveniamo.
Se la situazione lo richiede, procediamo con sostituzione o rimborso. Senza scaricabarile, senza rimpalli inutili.
Serietà da entrambe le parti
Il Patto non è una scusa per fare i furbi.
Il Patto del Pastore è una garanzia seria. E proprio perché è seria, va rispettata da entrambe le parti.
- Non è pensata per chi riceve il box, lo lascia ore fuori posto e poi pretende che il problema sia del prodotto.
- Non è pensata per chi ignora le indicazioni di conservazione.
- Non è pensata per chi confonde un normale limite logistico con un pretesto.
- Non è pensata per chi cerca il rimborso facile.
- È pensata per chi ordina in buona fede, controlla il prodotto e segnala subito eventuali anomalie.
Fiducia
La soddisfazione di un Compare vale più di un box.
Una vendita può finire in un ordine. Una marca seria, invece, si costruisce nel tempo.
Se qualcosa va storto, per noi non è solo un problema operativo. È un momento di verità. È lì che si vede se un brand crede davvero in quello che dice.
TRATTURO non nasce per vendere una volta e sparire. Nasce per costruire fiducia, creare clienti che tornano e avere Compari che parlano del prodotto, lo raccontano, lo condividono e lo difendono.
La brace vera non vive solo nel prodotto. Vive anche nel modo in cui tratti le persone.
Hai bisogno di assistenza?
Usa il canale giusto.
Per problemi relativi al Box La Brace, scrivi sempre al canale dedicato. Questo ci permette di gestire meglio la richiesta, recuperare i dati dell’ordine e valutare la situazione in modo rapido.
Nella mail inserisci sempre:
- Numero ordine
- Nome e cognome usati per l’acquisto
- Descrizione chiara del problema
- Foto del box e del prodotto, se necessarie
- Eventuali dettagli sulla consegna
Più la segnalazione è precisa, più possiamo intervenire velocemente.
Conservazione
Il fresco va controllato e conservato subito.
Questo non serve a scaricare responsabilità sul cliente. Serve a proteggere il prodotto.
- Controlla il box appena possibile.
- Verifica lo stato del pacco.
- Apri il box e controlla il prodotto.
- Segui le indicazioni di conservazione.
- Non lasciare il box fermo inutilmente.
- Non trattare carne fresca come un pacco qualsiasi.
Dal nostro lato facciamo il possibile per preparare, confezionare e spedire nel modo corretto. Dal tuo lato serve riceverlo con la stessa attenzione con cui è stato preparato.
Una parola mantenuta
Dietro al Box La Brace c’è anche il Patto del Pastore.
TRATTURO non ti chiede fiducia alla cieca. Ti mostra il metodo, ti spiega la spedizione, ti dice come cuocere il prodotto, ti mette a disposizione un canale dedicato e protegge il tuo ordine con una garanzia chiara.
Vendere arrosticini originali di pecora significa anche prendersi responsabilità: prima del box, durante il viaggio e dopo la consegna.
La brace vera comincia dalla scelta giusta.
Il Patto del Pastore - Garanzia TRATTURO -
